FAQ
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n’hésitez pas à me contacter directement à hi@tintofmintpatterns.com. Je suis toujours ravi de vous aider.
Commandes et téléchargements
J'ai acheté un patron. Où puis-je le trouver ?
Une fois votre commande terminée, vous recevrez automatiquement un e-mail avec vos liens de téléchargement et la confirmation de votre commande.
S'il n'apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable, il se cache parfois là.
Si vous avez créé un compte client, vous pouvez également vous connecter à tout moment pour retrouver vos fichiers sous Mon compte → Téléchargements.
J'ai saisi une mauvaise adresse e-mail lors de ma commande. Que dois-je faire ?
Ne vous inquiétez pas ! Envoyez-moi simplement un e-mail à hi@tintofmintpatterns.com avec votre nom complet, l'adresse e-mail incorrecte que vous avez utilisée et la bonne. Je localiserai votre commande et vous renverrai les fichiers.
Combien de fois puis-je télécharger mon patron ?
Il n'y a pas de limite, vous pouvez télécharger votre patron autant de fois que vous le souhaitez.
Néanmoins, je vous recommande d'en conserver une copie de sauvegarde sur votre appareil ou votre stockage cloud pour y avoir facilement accès à l'avenir.
Impression et fichiers
Mon patron s'est imprimé avec des bordures ou l'échelle ne semble pas juste.
Assurez-vous que les paramètres de votre imprimante sont définis sur Taille réelle (100 %) et non sur « Ajuster à la page ».
Imprimez toujours le carré test en premier pour confirmer l'échelle.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, consultez notre guide Impression et assemblage ou suivez le tutoriel vidéo pour des instructions étape par étape.
Je n'ai pas d'imprimante. Puis-je quand même utiliser vos patrons ?
Oui, bien sûr. Chaque patron Tintofmint comprend un fichier A0 pour copyshop que vous pouvez imprimer auprès d'un service d'impression local ou en ligne.
Certains patrons sont également disponibles en éditions imprimées limitées, prêtes à être expédiées depuis notre atelier.
Vos patrons incluent-ils les marges de couture ?
Oui, tous les patrons Tintofmint comprennent une valeur de couture de 1 cm (⅜ pouce), sauf indication contraire.
Tailles et Coupe
Quelle taille dois-je choisir ?
Vous pouvez trouver la taille qui vous convient le mieux en consultant le guide des tailles disponible sur notre site.
Si vous êtes entre deux tailles, vous pouvez facilement jongler entre elles, car tous les patrons Tintofmint sont en couches pour des ajustements flexibles.
Vos patrons sont-ils adaptés aux débutants ?
Oui. Chaque patron comprend des instructions claires et une vidéo de montage détaillée qui vous guide tout au long du processus.
Chaque page produit mentionne le niveau de difficulté recommandé afin que vous puissiez choisir un projet adapté à votre expérience.
Politiques
Offrez-vous des remboursements ou des échanges pour les patrons numériques?
Étant donné que tous les patrons sont livrés instantanément sous forme de téléchargements numériques, nous n'offrons ni remboursement, ni échange, ni retour.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez me contacter et je serai ravi de vous aider à les résoudre.
Puis-je vendre des articles fabriqués à partir de vos patrons ?
Oui. Vous êtes autorisé à vendre des articles faits à la main créés à partir de patrons Tintofmint à petite échelle.
Cependant, la production de masse, l'utilisation en usine ou la revente de fichiers numériques ne sont pas autorisées.
Langues et tutoriels
Les patrons sont-ils disponibles dans d'autres langues ?
Toutes les instructions écrites sont actuellement en anglais.
La plupart de nos tutoriels vidéo de couture accompagnée incluent des sous-titres dans plus de 12 langues, les rendant accessibles dans le monde entier.
Proposez-vous des patrons personnalisés ?
Pas pour le moment. Chaque modèle Tintofmint est soigneusement développé, testé et ajusté pour garantir une coupe et une finition impeccables sur toutes les tailles.
