Die Sinne, die Qualität erkennen
Haben Sie sich schon einmal gefragt, mit welchen Sinnen wir Qualität wahrnehmen? Was vermittelt uns den Eindruck, dass sich dieser Luxusartikel oder etwas anderes gut verarbeitet – und vielleicht teuer – anfühlt? Oder warum wir uns in scheinbar ähnlicher Kleidung so unterschiedlich fühlen können?
Mit welchen Sinnen wir Qualität wahrnehmen
Sicht
So offensichtlich wie die Morgensonne wird unser erster Eindruck von etwas oft von unseren Augen geprägt. Der Sehsinn kann jedoch trügerisch sein, denn Design- und Marketingexperten haben die Kunst gemeistert, diesen Sinn zu täuschen. Um Qualität wirklich zu verstehen, müssen wir uns auf unsere anderen Sinne verlassen, die uns ein umfassenderes Bild der Handwerkskunst vermitteln.
Berühren
Durch Berührung erkennen wir die Beschaffenheit von Materialien wie Holz oder Textilien. So können wir beispielsweise anhand der Kühle erkennen, ob etwas aus Metall oder Kunststoff besteht.
Simon, der als Hobby Möbel und Accessoires herstellt, liebt es, in Möbelgeschäften verborgene Schätze zu entdecken. Er hat von japanischen Handwerkern gelernt, die völlig auf Nägel verzichten und so gut sitzende Möbel herstellen, dass sich beim Schließen einer Schublade eine andere von selbst öffnet. Simon kann durch Berühren feststellen, ob ein Möbelstück solide und stabil ist. Er findet oft raue Oberflächen an Stellen, die man nicht sehen kann, wie unter der Oberseite oder in Schubladen – etwas, das viele Möbelmarken gerne übersehen.
Anhörung
Meine Damen, verwenden Sie Lippenstifte? Beachten Sie, wie diese billigen Plastikhülsen beim Schließen ein hartes „Klick“ machen. Ich bin überzeugt, dass Luxusmarken wie Chanel Akustiker haben, die daran arbeiten, das Geräusch beim Schließen ihrer Lippenstifte zu perfektionieren. Einige von ihnen verwenden einen Magneten für zusätzliche Zufriedenheit. Versuchen Sie beim nächsten Besuch in einer Drogerie, die Geräusche zu vergleichen – Sie werden den Unterschied spüren.
Manchmal ist Schweigen das Beste. Es gibt doch nichts Ärgerlicheres als quietschende Sohlen in bequemen Schuhen, oder?
Geruch
Der Geruch von rohem Holz oder Leder ist unverkennbar. Luxusautos haben oft den vertrauten Geruch von Leder und den deutlichen Geruch von Imprägnierung. Wir können Materialien – beispielsweise Kunststoff und Metall – anhand ihres Geruchs identifizieren, sofern sie nicht mit Schichten von Farbe oder Fixiermitteln überzogen sind.
Andererseits nutzen Einzelhändler Duftmarketing schon seit Jahren. Einige Geschäfte verwenden Duftsprays, um eine entspannte Atmosphäre zu schaffen, die die Kunden eher dazu bringt, zum Geldbeutel zu greifen und teurere Artikel zu kaufen.
Fallen Ihnen noch andere Beispiele ein, bei denen scheinbar seltsame Empfindungen die Qualität oder Handwerkskunst eines Gegenstandes anzeigen? Für mich ist es das Klirren von Teetassen, das Klicken beim Schließen von Kosmetikbehältern und der Geruch eines frisch gedruckten Buches!
