Los sentidos que revelan la calidad
¿Alguna vez te has preguntado qué sentidos nos ayudan a percibir la calidad? ¿Qué nos da la impresión de que ese artículo de lujo o algo está bien elaborado y, quizás, es caro? ¿O por qué podemos sentirnos tan diferentes con prendas aparentemente similares?
Los sentidos que usamos para percibir la calidad
Vista
Tan obvio como el sol de la mañana, nuestra primera impresión de algo a menudo está moldeada por nuestros ojos. Sin embargo, la vista puede ser engañosa, ya que los expertos en diseño y marketing han perfeccionado el arte de engañar a este sentido. Para comprender verdaderamente la calidad, necesitamos confiar en nuestros otros sentidos, que proporcionan una imagen más completa de la artesanía.
Tocar
El tacto es una de las formas clave en que reconocemos la textura de materiales como la madera o los textiles. Por ejemplo, la sensación de frescura nos indica si algo es metal o plástico.
Simón, que ha estado fabricando muebles y accesorios como hobby, adora descubrir joyas ocultas en las tiendas de muebles. Ha aprendido de artesanos japoneses que evitan por completo el uso de clavos, creando muebles tan bien ajustados que al cerrar un cajón, otro se abre solo. Simón puede saber al tacto si un mueble es sólido y estable. A menudo encuentra acabados ásperos en lugares que no se ven, como debajo de la tapa o dentro de los cajones, algo que muchas marcas de muebles tienden a pasar por alto.
Audiencia
Señoras, ¿usan lápices labiales? Noten cómo esos tubos de plástico baratos hacen un sonido fuerte de "clic" cuando se cierran. Estoy convencido de que marcas de lujo como Chanel tienen acústicos trabajando para perfeccionar el sonido de sus lápices labiales al cerrarse. Algunos de ellos usan un imán para una satisfacción extra. La próxima vez que visiten una farmacia, intenten comparar los sonidos: sentirán la diferencia.
A veces, el silencio es lo mejor. No hay nada más molesto que las suelas chirriantes en zapatos cómodos, ¿verdad?
Oler
El aroma de la madera cruda o el cuero es inconfundible. Los coches de lujo a menudo llevan el aroma familiar del cuero y el olor distintivo del impermeabilizante. Podemos identificar los materiales por su olor—plástico y metal, por ejemplo—siempre que no estén cubiertos con capas de pintura o fijadores.
En otra nota, los minoristas han estado utilizando el marketing olfativo durante años. Algunas tiendas usan aerosoles de fragancia para crear una atmósfera relajada, haciendo que los clientes estén más dispuestos a sacar sus carteras y comprar artículos más caros.
¿Puedes pensar en otros ejemplos donde sensaciones aparentemente extrañas indiquen la calidad o la artesanía de un objeto? Para mí, es el sonido de las tazas de té chocando, el clic de los cosméticos al cerrarse y el olor de un libro recién impreso.
